Вы можете отменить заказ, позвонив по телефону службы  209-299. Обращаем внимание, при возврате неиспользованного билета в день его покупки (до 20:00) возмещается полная стоимость билета.

Если Вы решили вернуть билет:

- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия, то можете получить обратно 100% от стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия, можете получить обратно не менее 50% от стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, можете получить обратно не менее 30% от стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, то музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Обращаем Ваше внимание, что при возврате стоимости билета удерживается комиссия банка.

В случае обнаружения существенных недостатков в билете, пожалуйста, обратитесь по телефону 209-299 не позже, чем через 45 минут с момента оплаты или получения заказа (обнаружения недостатка).