Вы можете отменить заказ, позвонив по телефону службы  209-299. Обращаем внимание, при возврате неиспользованного билета в день его покупки до начала мероприятий возмещается полная стоимость билета.

 - не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100% от стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50% от стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30% от стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки;

В случае обнаружения существенных недостатков , пожалуйста, обратитесь по телефону 209-299 не позже, чем через 45 минут с момента оплаты или получения заказа (обнаружения недостатка).